นโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ช่วงเวลาการคืนสินค้า

2. สินค้าที่คืนได้

เราจำหน่ายสินค้าใหม่เท่านั้น (New) และรับคืนสินค้าใน 2 กรณีต่อไปนี้:

• สินค้าชำรุด / มีปัญหา (Defective): สินค้าเสียหายจากการขนส่ง ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือคุณภาพไม่ได้มาตรฐาน
• เปลี่ยนใจ (Non-defective): ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าที่ยังอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3. การเปลี่ยนสินค้า

เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ในกรณีที่ได้รับสินค้าผิดชนิด ผิดขนาด หรือสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อเราก่อนส่งสินค้าคืน เพื่อยืนยันรายการเปลี่ยนและที่อยู่จัดส่ง

4. วิธีการคืนสินค้า

1. ถ่ายรูป/วิดีโอ สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ
2. แจ้งเราทาง LINE หรือโทรศัพท์ พร้อมแนบรูปภาพและหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. จัดส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง ตามที่อยู่ที่เราแจ้ง (Return by mail)

5. ค่าส่งคืนสินค้า

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืน (Customer responsibility) ยกเว้นกรณีที่สินค้าชำรุดหรือผิดพลาดจากทางเรา ซึ่งเราจะรับผิดชอบค่าส่งคืนทั้งหมด

6. ค่าธรรมเนียมคืนสต๊อก

ไม่มีค่าธรรมเนียมคืนสต๊อก (No restocking fee) เราไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมจากการคืนสินค้า

7. ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน โดยโอนคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเงินมา

8. ติดต่อเรา

หากต้องการแจ้งคืนสินค้าหรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ที่:

• LINE: @rungtawan
• Facebook: Rungtawan999
• โทร: 080-564-2655
• อีเมล: contact@rungtawan.farm